Privacy Policy.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, password, numero di telefono
• Dati anagrafici e professionali: codice fiscale, partita IVA, indirizzo di residenza, documenti di identità
• Dati relativi agli immobili: indirizzo, caratteristiche, fotografie, documentazione catastale, prezzi, stato dell'immobile
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari di accesso, dispositivo utilizzato
• Dati comportamentali: preferenze espresse all'AI, immobili salvati, ricerche effettuate, interazioni con la piattaforma
• Comunicazioni: messaggi scambiati tramite la piattaforma, richieste di supporto, feedback

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Gestione account: creazione e mantenimento del profilo utente, autenticazione e sicurezza
• Intermediazione immobiliare: pubblicazione annunci, gestione trattative, raccolta e verifica documenti
• Matching AI: analisi delle preferenze e suggerimento di immobili compatibili tramite algoritmi di intelligenza artificiale
• Comunicazioni di servizio: notifiche relative a trattative, scadenze documenti, aggiornamenti della piattaforma
• Supporto: gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di problemi tecnici
• Adempimenti legali: obblighi fiscali, antiriciclaggio, conservazione documentale
• Analytics aggregata: analisi statistiche anonimizzate per il miglioramento del servizio
• Marketing: invio di comunicazioni promozionali e newsletter (solo previo consenso esplicito)

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6 GDPR:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b): per la fornitura dei servizi della piattaforma
• Obbligo legale (art. 6.1.c): per gli adempimenti fiscali, antiriciclaggio e di legge
• Consenso (art. 6.1.a): per l'invio di comunicazioni commerciali e marketing
• Legittimo interesse (art. 6.1.f): per analytics aggregata, prevenzione frodi e miglioramento del servizio

5. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Provider cloud: per l'hosting e la gestione dell'infrastruttura tecnica
• Anthropic PBC (sub-processor AI): i dati necessari al funzionamento dell'assistente AI vengono elaborati tramite il modello Claude di Anthropic, nel rispetto delle loro policy di sicurezza e protezione dei dati
• Istituti di pagamento: per la gestione delle transazioni economiche
• Consulenti e professionisti: commercialisti, avvocati, notai coinvolti nelle operazioni
• Altre agenzie o controparti: esclusivamente con il consenso esplicito dell'utente, nell'ambito di trattative immobiliari

6. Trasferimenti di dati extra-UE

Alcuni dei nostri sub-processor, in particolare Anthropic PBC (con sede negli Stati Uniti), possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti avvengono sulla base delle Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un livello di protezione adeguato ai sensi dell'art. 46 GDPR.

7. Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per i seguenti periodi:

• Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dalla cessazione, per obblighi legali e fiscali
• Log di navigazione: 12 mesi dalla raccolta
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Richieste di supporto: 3 anni dalla chiusura del ticket

8. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai diritto di:

• Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio")
• Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
• Decisioni automatizzate: non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a support@realtoro.ai.

9. Cookie

La piattaforma utilizza le seguenti categorie di cookie:

• Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito (sessione, autenticazione, preferenze lingua). Sono sempre attivi e non richiedono consenso.
• Cookie analitici: utilizzati per raccogliere dati di navigazione in forma aggregata e anonimizzata, al fine di migliorare il servizio. Attivati solo previo consenso.

Realtoro non utilizza cookie di profilazione pubblicitaria né condivide dati con network pubblicitari.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sulla piattaforma e, per modifiche sostanziali, tramite notifica email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo: